医院名称：全椒县人民医院

　　一、办卡、退卡相关问题

　　1.“就诊卡”有什么作用?

　　答：(1) 一人一卡，终生管用。“就诊卡”对于每个人来说都是唯一的，且可以终生使用(仅限于全椒县人民医院)。

　　(2) 一卡通用。“就诊卡”可在医院进行挂号、诊疗、收费、查询等多项功能，为广大患者提供了更好的便利。

　　(3) 信息共享，提高质量。就诊时，持卡人在医院既往的门急诊、住院诊疗信息(如：检验报告、诊断、处方等)可以被医生快速查询和调阅，使医生更全面、准确地掌握病情，提高就诊效率和质量。

　　2.为什么要使用充值就诊卡?

　　答：(1) 您使用就诊卡可以多处进行扣费结账，减少缴费排队次数，为您节省了宝贵的时间;

　　(2) 在医院内部网络上通过刷卡调阅医疗信息，可减少您在诊室和其他科室来回跑的次数，同时方便医生给您诊断医治。

　　3.办卡收费吗?

　　答：就诊卡的办理是不收取任何费用的，但是由于卡内会保存有个人就诊等相关隐私信息，所以请妥善保管就诊卡。

　　4.第一次办卡，卡内存入多少金额合适?

　　答：自费人群建议存入200元以上，这样可以避免因为卡内余额不足往返补交费用的麻烦。

　　5.自费人群新办卡如何做?

　　答：(1) 第一步：到大厅导诊台，在就诊信息登记表上填写个人相关信息，包括姓名、性别、出生日期、手机号和身份证号码等相关信息。

　　(2) 第二步：拿着填写好的登记表到窗口进行建卡、充值、挂号。

　　(备注：如果您持有身份证或者医保卡，可以直接到窗口进行办卡、挂号。)

　　6.就诊卡可以到其他医院使用吗?是通用的吗?

　　答：此卡为全椒县人民医院独立的一卡通系统，暂时未与其他医院联网通用。

　　7.就诊卡下次是否有效?

　　答：此卡不用退，可长期使用，卡内保存有您的个人信息、就诊信息以及预交金(充值后存在)，终身有效，请妥善保管。

　　8.就诊完毕后卡内预交金额可以退吗?

　　答：就诊完毕后，可以带着就诊卡和相关就诊票据到收费处窗口办理卡内余额退理。

　　9.就诊卡丢失如何办理挂失?

　　答：本人携带身份证等有效证件填写挂失单到门诊收费处办理挂失。他人代挂失，需同时持有持卡人和代办人的身份证办理。

　　二、退费相关问题

　　1.如何办理退费?

　　答：病人若有特殊原因，取消已收费的就诊项目，此时可携带就诊卡、带有医生签字或盖章的相关票据及身份证等相关有效证件到财务科办理。病人如需要退药,请至对应药房与工作人员联系。

　　三、就诊相关问题

　　1.持此卡如何就诊?

　　答：在就诊科室，就诊科室医生使用就诊卡调出您的相关信息，进行对应项目的检验、检查以及费用结算。

　　2.医生问诊需要就使用就诊卡吗?

　　答：就诊时需要向医生出示就诊卡。

　　3.在诊室就诊有费用结算吗?

　　答：诊室医疗系统上有对应的自动结算程序，所以科室内部治疗在诊室结算。

　　四、检验、检查相关问题

　　1.检验需要使用就诊卡吗?

　　答：就诊科室医生使用就诊卡刷卡调出您的信息，进行对应项目的检验、检查以及费用结算。

　　2.检验单如何打印?

　　答：等相关检验结束后，检验科室会自动打印相关的票据。

　　3.如何取检查报告?

　　答：检查科室的医生会告诉您具体领取报告的相关位置和时间。

　　五、取药及发票打印问题

　　1.医生开完处方后，如何取药?

　　答：直接持就诊卡去药房进行扣费取药。

　　2.什么地方打印发票?

　　答：需要发票，在就诊结束后持卡请到门诊收费处打印发票。